Por Alejandro L. Izaguirre Secretario de Cuaprose<\/p>\n
Como integrantes de la C\u00e1mara Uruguaya de Asesores Profesionales de Seguros, entendemos que es menester informar a nuestros asegurados, as\u00ed como al p\u00fablico en general, en cuanto al alcance de la Ley de Seguros. En esta oportunidad analizaremos la tem\u00e1tica en relaci\u00f3n a los plazos, que se establecen para hacer la denuncia de un siniestro, pues esto, frente al no cumplimiento por parte del asegurado, puede determinar la no cobertura del evento.<\/p>\n
Art\u00edculo 34
\nLa Ley 19.678 (Ley Uruguaya de Seguros), que regula la actividad y los contratos de seguros en el Uruguay, establece en su art\u00edculo 34 (Denuncia): \u201cEl tomador, asegurado o beneficiario, o quien tuviere inter\u00e9s, tiene la carga de informar la ocurrencia del siniestro al asegurador en forma inmediata y adem\u00e1s la carga de formalizar la denuncia dentro de los cinco d\u00edas corridos de ocurrido el siniestro o desde que tuvo conocimiento del mismo, salvo que se haya fijado en la p\u00f3liza un plazo m\u00e1s amplio. El incumplimiento de estas cargas solo es excusable por causa extra\u00f1a no imputable.\u201d
\nAl analizar el texto, si bien indica que el aviso debe ser en forma inmediata y para ello las distintas compa\u00f1\u00edas de seguros tienen l\u00edneas telef\u00f3nicas especializadas, que atienden las 24 horas del d\u00eda, todos los d\u00edas del a\u00f1o, con el fin de recepcionar dicho aviso, parecer\u00eda ser un t\u00e9rmino estricto, pero a la vez no claramente definido, pues no establece un l\u00edmite de tiempo, por lo cual, salvo que exista una imposibilidad , por ejemplo de tipo f\u00edsico (sufrir lesiones, ser trasladado a un centro hospitalario, etc. ), se debe dar aviso en forma inmediata a la compa\u00f1\u00eda de Seguros.<\/p>\n
Asimismo, la ley establece un plazo de 5 d\u00edas corridos desde el momento de la ocurrencia del siniestro a fin de formalizar la denuncia con la compa\u00f1\u00eda. Es decir, que tanto el aviso en forma inmediata, como la formalizaci\u00f3n de la denuncia dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes, pasan a ser un componente formal indispensable, para que el siniestro no sea excluido, por no cumplir con los plazos estipulados por la ley.<\/p>\n
Desde la C\u00e1mara, vemos con preocupaci\u00f3n, el hecho, de que las compa\u00f1\u00edas de seguros, dando cumplimiento a esta normativa, cosa que es correcta, est\u00e1n excluyendo siniestros, por el incumplimiento en los plazos tanto de dar aviso, como de formalizar la denuncia.
\nSi bien las distintas compa\u00f1\u00edas, ya estaban en el proceso de emitir y enviar las p\u00f3lizas digitalmente, el hecho de vivir la pandemia del Covid 19, aceler\u00f3 dicha implantaci\u00f3n y hoy pr\u00e1cticamente, todos los asegurados reciben sus p\u00f3lizas digitalmente. Esto hace que ya no reciban los calcos con los tel\u00e9fonos de asistencia, por lo cual, muchas veces no cuenten con la informaci\u00f3n necesaria al momento de tener un siniestro y esto genera demoras en realizar los avisos y las denuncias.<\/p>\n
Es por esto, que aconsejamos agendar en sus celulares, los tel\u00e9fonos de asistencia de la o las compa\u00f1\u00edas de seguros donde tienen contratadas sus p\u00f3lizas, as\u00ed como el de su Asesor Profesional de Seguros, con el fin de poder dar aviso del siniestro, as\u00ed como evacuar cualquier consulta. Bien sabemos, que un siniestro es una situaci\u00f3n de mucho estr\u00e9s para quien participa, donde se plantean incertidumbres, dudas. Es justamente en las l\u00edneas de asistencia as\u00ed como con su Asesor profesional de seguros le pueden aportar la informaci\u00f3n y acompa\u00f1arlos en el proceso para que la cobertura pueda accionar de la mejor forma. Una vez realizado el aviso y formalizada la denuncia, la compa\u00f1\u00eda le informar\u00e1 los pasos a seguir con el fin de tramitar el siniestro. Entendemos que es menester informar a nuestros asegurados, as\u00ed como al p\u00fablico en general, en cuanto al alcance de la Ley de Seguros. En esta oportunidad analizaremos la tem\u00e1tica en relaci\u00f3n a los plazos, que se establecen para hacer la denuncia de un siniestro<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":471,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4,13],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cuaprose.com.uy\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/470"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cuaprose.com.uy\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cuaprose.com.uy\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cuaprose.com.uy\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cuaprose.com.uy\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=470"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cuaprose.com.uy\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/470\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cuaprose.com.uy\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/471"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cuaprose.com.uy\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=470"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cuaprose.com.uy\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=470"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cuaprose.com.uy\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=470"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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\n\u00bfCu\u00e1l es el plazo para dar aviso a la compa\u00f1\u00eda de la ocurrencia de un siniestro? El aviso debe ser dado en forma inmediata al tel\u00e9fono de asistencia de la compa\u00f1\u00eda.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"